ايزو10004

ايزو 10004

يكي از عناصر اصلي سازمان ها رضايت مشتريان از سازمان و محصولات آن مي باشد.

بنابراين نظارت و اندازه گيري رضايت مشتري امري ضروري براي سازمان ها مي باشد.

اطلاعات بدست آمده از نظارت و اندازه گيري رضايت مشتري به شناسايي فرصت ها براي بهبود استراتژي هاي سازمان ( راهبردها )، محصولات، فرآيندها و

ويژگي هايي كه براي مشتريان با ارزش است و در خدمت اهداف سازمان مي باشند، كمك مي كند.

همچنين بهبود مي تواند اعتماد مشتري و درنتيجه منافع تجاري و ديگر منافع را تقويت نمايد.

ايزو 10004 راهنمايي براي ايجاد فرآيندهاي موثر بر نظارت و اندازه گيري رضايت مشتري را فراهم مي نمايد.

راهنمايي هاي ارائه شده در استانداراد ايزو 10004 سازمان را براي ايجاد فرآيندهاي موثر بر نظارت و اندازه گيري رضايت مشتري ياري مي نمايد.

تمركز ايزو 10004 ويرايش 2012 روي مشتريان خارجي سازمان است.

استاندارد ايزو 10004 براي استفاده سازمان ها بدون توجه به نوع، اندازه يا محصول درنظر گرفته شده است.

جهت كسب اطلاعات بيشتر درخصوص نحوه و چگونگي پياده سازي و اجرا و اخذ گواهينامه ايزو 10004:2012 و اطلاع از مراحل اجرا و استعلام قيمت با كارشناسان تخصصي ما تماس بگيريد.

كارشناس بازرگاني: خانم كوثري

شماره تماس: 22926960-021 

منبع: www.iso2015.ir